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Términos y Condiciones


Sorteo "Buenas decisiones"

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. (en adelante EPM) presenta a continuación los términos y condiciones que rigen el sorteo "Buenas decisiones.

El sorteo “Buenas decisiones” es una actividad realizada por EPM para todos los clientes residenciales que tengan activos los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y/o de acueducto con EPM y que cumplan los requisitos establecidos en el presente documento.

Con el sorteo “Buenas decisiones” EPM busca promover el uso eficiente de los servicios de energía eléctrica y acueducto como medida fundamental para mitigar los efectos del fenómeno climático ‘El Niño’.

Este sorteo entregará:

  • Veinte (20) paquetes, cada uno de un millón (1.000.000) de puntos del Programa de Lealtad y Reconocimiento Somos (en adelante Somos), equivalentes a cuatrocientos mil pesos colombianos ($400.000), para redimir en el pago de las facturas de los servicios públicos domiciliarios prestados por EPM o en el catálogo de premios de los aliados del programa Somos.
  • Cinco (5) bonos de recarga para el servicio de Energía Prepago y Aguas Prepago, por un valor de cuatrocientos mil pesos colombianos ($400.000) cada uno.

La inscripción en el sorteo “Buenas decisiones” implica el pleno conocimiento y aceptación de los términos y condiciones, y de los requisitos para participar que se definen a continuación:

1. Vigencia de la actividad:

La actividad “Buenas decisiones” estará vigente desde las 00:00 horas del 1º de febrero de 2016 hasta las 12:00 horas del 30 de abril de 2016.

2. Cobertura del sorteo “Buenas decisiones”

Aplica para todos los clientes residenciales que tengan activos los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y/o de acueducto con EPM.

3. Quienes pueden participar:

Se pueden inscribir clientes mayores de 18 años que (i) tengan activos los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y/o de acueducto con EPM, y (ii) cumplan con las actividades necesarias para participar que se detallan en el numeral 5 del presente documento.

Puede participar un único usuario en representación de la vivienda. Si en la verificación del cumplimiento de los requisitos, previa al sorteo, se encuentra más de una inscripción para una misma vivienda, participará en el sorteo únicamente la primera inscripción realizada.

4. Premios

Para poder ganar, el participante debe:

  • Tener al momento del sorteo, cero (0) cuentas vencidas en la factura de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y de acueducto que tenga en modalidad pospago; o haber realizado mínimo una recarga de energía y una de agua durante cada mes de vigencia de la actividad, si tiene ambos servicios en modalidad prepago. Si un servicio es en modalidad prepago y otro en la modalidad pospago, el usuario deberá tener cero (0) cuentas vencidas en la factura del servicio pospago y haber realizado mínimo una recarga durante cada mes de vigencia de la actividad para el servicio prepago.
  • Estar inscrito en el Programa Somos.

Los premios serán los siguientes:

  1. Veinte (20) paquetes, cada uno de un millón (1.000.000) de puntos del Programa Somos, equivalentes a cuatrocientos mil pesos colombianos ($400.000), entre los usuarios residenciales que tengan activo el servicio público de energía eléctrica y/o acueducto con EPM bajo la modalidad pospago para redimir en el pago de las facturas de los servicios públicos domiciliarios prestados por EPM, o en el catálogo de premios de los aliados del programa Somos.

    Los participantes ganadores tendrán las siguientes opciones para redimir sus puntos:

    1. Usar el 100% de los puntos ganados para el pago de la factura de servicios públicos domiciliarios prestados por EPM. Los puntos ganados no se verán reflejados en la cuenta del cliente del programa Somos, sino como saldo a favor en la factura de servicios públicos.
    2. Usar el 50% de los puntos para el pago de la factura de servicios públicos domiciliarios prestados por EPM. Los puntos ganados no se verán reflejados en la cuenta del Programa Somos, sino como saldo a favor en la factura de servicios públicos. Y el otro 50% de los puntos se cargan en la cuenta de Puntos Somos del usuario, quien podrá usarlos de acuerdo a las opciones descritas en los términos y condiciones del Programa Somos (sección Redención de puntos), la cual puede ser consultada en el portal www.somosgrupoepm.com o en la línea de atención 44 44 800.
  2. Cinco (5) bonos de recarga para el servicio de Energía Prepago y/o Aguas Prepago, por un valor de cuatrocientos mil pesos colombianos ($400.000) cada uno, entre los usuarios residenciales que tengan activo el servicio público de energía eléctrica y acueducto con EPM bajo la modalidad prepago, o que el único servicio público que tienen con EPM sea prepago y que cumplan con las actividades necesarias para participar detalladas en el numeral 5 del presente documento.

    Los clientes que tengan un servicio público en modalidad pospago (energía eléctrica o acueducto) y el otro en modalidad prepago, participan sólo en la rifa de los veinte (20) paquetes, cada uno de un millón (1.000.000) de puntos del Programa Somos.

    Los 5 ganadores recibirán cada uno un bono de recarga así:

    Los ganadores que tengan ambos servicios públicos en modalidad prepago recibirán un bono de recarga para el servicio de energía prepago por valor de doscientos mil pesos colombianos ($200.000) y un bono de recarga para el servicio de agua prepago por valor de doscientos mil pesos colombianos ($200.000).

    Los ganadores para los que, el único servicio público que tienen con EPM (energía eléctrica o acueducto) se encuentra bajo la modalidad prepago, recibirán un único bono de recarga para el servicio prepago por valor de cuatrocientos mil pesos colombianos ($400.000).

    El valor total del bono será distribuido en 10 cargas automáticas que realizará EPM durante los 10 meses siguientes al sorteo en el medidor registrado en el momento de la inscripción en esta actividad.

    La carga mensual automática se realizará siempre y cuando no se configure ninguna de las causales de desvinculación de los Programas de Aguas Prepago o Energía Prepago descritas en las condiciones especiales de cada programa. Si se configura alguna de las causales de desvinculación, el usuario pierde el derecho a recibir las recargas automáticas pendientes al momento de la desvinculación.

    Los premios no son reembolsables por dinero ni acumulables entre sí.

5. Mecanismo de participación:

EPM comunicará a sus usuarios a través de diferentes medios de comunicación como factura EPM, radio, medios digitales, sobre el sorteo “Buenas decisiones”.

5.1 Requisitos para usuarios con servicios de energía eléctrica y acueducto, en modalidad prepago o pospago.

Para participar en el sorteo, los usuarios de EPM mayores de edad y que tengan activos los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y/o de acueducto con EPM, deben registrar antes de las 12:00 horas del 30 de abril de 2016, su compromiso con el uso eficiente del servicio de acueducto y/o energía eléctrica a través de alguna de las siguientes opciones:

  1. Ingresando a www.unabuenadecision.com, deberá escoger la buena decisión con la que aportará al uso eficiente del servicio de energía eléctrica y/o acueducto agua y diligenciar los datos de contacto.
  2. Llamando a la línea de atención gratuita 44 44 115, opción 2, escoger la buena decisión con la que aportará al uso eficiente del servicio de energía eléctrica y/o acueducto e indicar los datos de contacto solicitados en la llamada.
  3. Publicando en el muro de su cuenta personal en Facebook o Twitter, una fotografía que evidencie cómo se compromete con el uso eficiente del servicio de acueducto o energía eléctrica, incluyendo el hashtag # unabuenadecisión y escribiendo el número de contrato para servicios pospago o número de medidor para servicios prepago.

    Los contenidos publicados deben respetar las normatividad vigente en materia de derechos fundamentales y datos personales, no deben tener fines comerciales (promoción de alguna marca o empresa), ni atentar contra la seguridad y la integridad humana, no deben ser obscenos, ni discriminatorios (relacionados con ideología, sexo, raza o religión), no deben promover el maltrato físico a personas, animales y medio ambiente.

    Los participantes serán responsables de los contenidos que publiquen en su muro de Facebook y/o cuenta de Twitter y de las consecuencias que de su publicación se deriven. Por tanto, EPM, sus contratistas, directivos, directores, personal, empleados y representantes no serán responsables ni estarán sujetos a acciones legales, reclamo, demanda, imputación de responsabilidades, causa legal, querella, reclamación de daños y perjuicios, por razón de, entre otros, daños directos, indirectos, accidentales, incidentales, derivados, circunstanciales, extraordinarios, especiales o punitivos de cualquier naturaleza con respecto a estas publicaciones.

ADICIONAL a los requisitos señalados en el numeral 5.1, para participar en el sorteo, los usuarios que tengan al menos el servicio de energía o acueducto en modalidad pospago, tendrán que evidenciar el uso eficiente del servicio de la siguiente manera:

  • Clientes con periodicidad de lectura mensual: el promedio mensual del consumo facturado en los meses de marzo, abril y mayo de 2016 para el servicio de energía o agua, debe ser inferior al promedio de consumo facturado entre agosto de 2015 y enero de 2016, ambos meses inclusive.
  • Clientes con periodicidad de lectura bimestral o trimestral, o clientes que presentan una condición especial para la facturación de acuerdo a lo estipulado en el contrato de condiciones uniformes del servicio de agua y energía: el promedio mensual de consumo del último periodo leído por EPM debe ser inferior al promedio mensual de consumo del último periodo facturado antes de la fecha del sorteo.

6. Sorteo

El sorteo se llevará a cabo el 8 de julio de 2016 a las 10:00 a.m. en el Edificio EPM, ubicado en la carrera 58 No. 42-125, Medellín, en presencia de un delegado de la Secretaria de Gobierno de Medellín y tres (3) delegados seleccionados por el EPM.

7. Selección de ganadores

Los participantes tendrán (1) una oportunidad de ganar en el sorteo una vez cumplan con los requisitos indicados en el numeral 5 (mecanismo de participación) del presente documento.

La selección de los ganadores se realizará a través de un mecanismo aleatorio con un software para tal fin. De este sorteo se seleccionan veinticinco (25) ganadores principales y quince (15) alternos para el caso en que los participantes ganadores principales no acepten el Premio, no reclamen el Premio, no sea posible contactarlos para notificarlos del Premio y/o demás situaciones que impidan a EPM entregar el Premio a los ganadores principales.

Los participantes ganadores deberán haber cumplido con todos los puntos expresos en los términos y condiciones, detallados en el presente documento.

  • Los Participantes ganadores serán notificados según lo expresado en el numeral 8 del presente documento.

8. Entrega de premios

  • La publicación de los participantes ganadores se realizará en la página www.unabuenadecision.com y se contactará directamente a cada ganador a través de los datos enviados por el mismo en el registro del compromiso con el uso eficiente del servicio de energía o agua. Para el caso de participantes ganadores que hayan registrado el compromiso por medio de fotografía en su cuenta personal de Facebook o Twitter, serán contactados a través de mensaje privado en la misma cuenta desde la cual realizaron la publicación de la fotografía.
  • Se citarán los participantes ganadores para realizar la entrega oficial del premio, se les entregará una carta y se realizará la firma del acta de entrega el día 15 de julio de 2016.
  • Para hacer efectivo el premio, los participantes que resulten ganadores, deberán:
    • Presentar un documento de identidad válido de conformidad con la ley colombiana.
    • Presentar la última factura de servicios públicos cancelada de la vivienda con la cual participó en el sorteo (en medio físico o digital) si tiene el servicio de energía o acueducto en modalidad pospago. O el último comprobante de recarga de energía prepago y/o aguas prepago en caso de ser uno de los participantes ganadores de los bonos de recarga.
    • Escoger la opción deseada para la redención en el caso de ser ganador de uno de los paquetes de puntos Somos de acuerdo a las opciones descritas en el presente documento. En caso de escoger la opción de usar el 50% de los puntos para el pago de la factura de servicios públicos y que el otro 50% le sean cargados en la cuenta de Somos, el participante ganador recibirá una llamada y/o un correo electrónico en el cual se les informará a partir de qué fecha se le reflejarán los puntos en la cuenta de Somos.
    • Firmar un acta en la que conste que recibió el premio a satisfacción.
  • En caso de que el ganador no pueda asistir personalmente deberá enviar a otra persona con una carta de autorización firmada por el participante ganador y fotocopia de la cédula de quien autoriza.

9. Manejo de Información de los Participantes

  • El Participante deberá proporcionar su información personal (nombre, apellidos, dirección física, correo electrónico, edad y demás información necesaria para la inscripción al programa Somos) en los medios que EPM determine, de manera exacta, precisa y verdadera (los "Datos Personales") y asumen el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme sea necesario.
  • Al proporcionar sus Datos Personales, el Participante está autorizando a EPM para realizar el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con las finalidades establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales del programa Somos, la cual se encuentra en el siguiente link www.somogrupoepm.com. En razón a lo anterior, se entenderá que el Participante conoce y acepta los términos de tratamiento de sus Datos Personales por parte de EPM, conforme con la Política de Tratamiento de Datos Personales que encontrará en el link informado anteriormente.
  • El Participante es el único responsable por el manejo de su información personal inscrita en la Página Web o en el formato físico. Así mismo, los Participantes desisten a favor de EPM del derecho a reclamar judicial o extrajudicialmente, en cualquier momento y ante cualquier jurisdicción, por el uso legal que se haga de los contenidos, los mensajes o la información enviada por el Participante.

10. Condiciones

10.1 Por parte de EPM:

  • EPM podrá pronunciarse sobre aquellas situaciones no previstas en este reglamento a través de los mecanismos que tiene dispuestos para la comunicación con los clientes.
  • EPM no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.
  • Se descalificará a cualquier persona que actúe inapropiadamente conforme a los procedimientos del sorteo, o que no cumpla estos Términos y Condiciones. EPM podrá igualmente iniciar acciones legales contra las actividades fraudulentas detectadas de acuerdo a lo estipulado por las leyes colombianas.

10.2. Por parte del participante:

  • Los ganadores de los premios no podrán cambiar el premio por dinero.
  • La participación en el sorteo implica el conocimiento y aceptación de todos los términos y condiciones descritas en el presente documento.
  • Los ganadores de los premios autorizan a EPM a publicar los nombres completos, identificaciones y registro fotográfico con el fin de divulgar el resultado de la actividad promocional. Esta autorización no genera compensación o pago a los ganadores.
  • Cualquier gasto adicional no mencionado ni especificado será de exclusiva y total responsabilidad del ganador.
  • Los ganadores deberán presentar un documento de identidad válido de conformidad con la ley colombiana y la última factura de servicios públicos cancelada de la vivienda con la cual participó en el sorteo (en medio físico o digital) si tiene el servicio de energía o agua en modalidad pospago. O el último comprobante de recarga de energía prepago y agua prepago en caso de ser uno de los participantes ganadores de los bonos de recarga.